1. Natura serviciului
Serviciile oferite constau în publicarea de anunțuri plătite în mediul online, reprezentând conținut furnizat de utilizatori (texte, imagini, date de contact), afișat pe platforma operatorului și/sau în rețele partenere.
Aceste servicii sunt considerate servicii digitale furnizate la distanță, fără livrare fizică.
2. Politica de livrare (prestare servicii)
2.1 Activarea serviciului
Livrarea serviciului se realizează prin:
- publicarea anunțului pe platformă;
- activarea vizibilității acestuia conform pachetului achiziționat.
Activarea are loc:
- imediat după confirmarea plății, sau
- într-un interval de maximum 24 de ore, în funcție de necesitatea moderării conținutului.
2.2 Confirmarea livrării
Serviciul este considerat livrat în momentul în care:
- anunțul devine vizibil pe platformă, sau
- este aprobat și programat pentru afișare.
2.3 Durata serviciului
Anunțurile sunt afișate pe o perioadă determinată, conform pachetului selectat (ex: 7, 14, 30 zile etc.).
După expirare, anunțul poate fi:
- dezactivat automat, sau
- menținut în arhivă, fără vizibilitate publică.
2.4 Limitări
Operatorul nu garantează:
- număr de vizualizări;
- număr de contacte sau conversii;
- rezultate comerciale.
Serviciul constă exclusiv în asigurarea afișării conform specificațiilor achiziționate.
3. Politica de retur și dreptul de retragere
3.1 Dreptul de retragere
Conform legislației aplicabile (ex. OUG nr. 34/2014), consumatorul beneficiază de un termen de 14 zile pentru retragerea din contractele la distanță.
Excepție importantă:
Pentru serviciile digitale, dreptul de retragere se pierde dacă:
- executarea serviciului a început cu acordul expres al clientului; și
- clientul a confirmat că este de acord cu pierderea dreptului de retragere.
Prin achiziționarea serviciului, clientul își exprimă acordul pentru începerea imediată a prestării.
3.2 Rambursări
- ❌ Nu se acordă rambursări după publicarea anunțului;
- ❌ Nu se acordă rambursări pentru perioadele deja consumate;
- ❌ Nu se acordă rambursări în cazul lipsei de rezultate (ex: lipsa contactelor).
3.3 Anularea înainte de activare
Clientul poate solicita:
- anularea comenzii și
- rambursarea integrală
doar dacă anunțul nu a fost încă publicat.
3.4 Erori și neconformități
În cazul unor erori tehnice imputabile operatorului:
- anunțul va fi republicat; sau
- perioada de afișare va fi extinsă;
Rambursarea se acordă doar dacă serviciul nu poate fi prestat deloc.
3.5 Conținut respins
Dacă anunțul:
- încalcă legislația;
- încalcă regulile platformei;
operatorul poate refuza publicarea.
În acest caz:
- clientul poate modifica anunțul, sau
- poate solicita rambursarea integrală (dacă serviciul nu a fost prestat).
4. Responsabilitatea utilizatorului
Clientul este responsabil pentru:
- legalitatea conținutului;
- corectitudinea informațiilor;
- respectarea drepturilor de autor și a legislației aplicabile.